Kohaletoimetamine ja tagastamine.
🚚 Kohaletoimetamine
Tellimuse vormistamisel saad valida endale sobiva kohaletoimetamise viisi. Kõik tarnehinnad kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
📍 Tulen ise järele (tasuta)
Tule kaubale ise järgi Oteksi vaibavabrikusse:
Otepää, Kanepi tee 9
E–R kell 10:00–16:00
Kui tellimus on valmis, teavitame Sind e-posti või telefoni teel.
📦 Omniva pakiautomaat
- Saadetise saabumisest teavitatakse SMS-i ja e-kirja teel
- Mugav lahendus – saad paki kätte just endale sobival ajal
📦 SmartPOSTi pakiautomaat
- Tarneaeg keskmiselt 2–3 tööpäeva pärast tellimuse saatmise kinnitamist
- Teavitus SMS-i ja/või e-kirja teel
🚛 SmartKuller (kullerteenus)
- Toode toimetatakse Sinu poolt märgitud aadressile
- Kuller võtab enne ühendust ja lepib kokku sobiva kohaletoimetamise aja
⏱️ Tarneajad
- Eestis: 2–3 tööpäeva (laos olevatele toodetele)
- Euroopa Liidus: 5–14 päeva
- Eritellimusel (märge “ette tellimisel”): kuni 2 nädalat
📌 Tellimust ei postitata enne makse laekumist.
🔄 Tagastamine
Sul on õigus e-poest ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastamisel pane tähele:
- tootega võib tutvuda ja seda proovida ulatuses, mis on vajalik selle omaduste ja sobivuse hindamiseks;
- kui toodet on kasutatud rohkem, kui sellega tutvumiseks vajalik, võib OTEKS nõuda toote väärtuse vähenemise hüvitamist;
- palun paki tagastatav kaup hoolikalt, võimalusel originaalpakendisse, et see transpordil kahjustada ei saaks;
- tagastamise transpordikulu on 5,08 € ja see arvestatakse tagastatavast summast maha.
❗ Pane tähele – eritellimused
14-päevane taganemisõigus ei kehti tootele, mis on valmistatud spetsiaalselt kliendi isiklikke vajadusi arvestades, näiteks e-poe tavavalikust erinevas erimõõdus või muu erilahendusena.
💰 Tagasimakse
- Tagasimakse tehakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest
- OTEKS võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi jõudnud või klient on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta
- Kogu tellimusest taganemisel tagastatakse toote maksumus ja algne tavapärane kohaletoimetamise kulu
- Tagastamise transpordikulu on 5,08 € ja see arvestatakse tagastatavast summast maha
- Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati tellimuse eest tasumisel
📩 Taganemine ja pretensioonid
Soovid ostust taganeda?
Kasuta taganemisavaldust:
Kas tootel on puudus või soovid esitada pretensiooni?
Kirjuta meile:
epood@oteks.ee